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Un Buen Sitio Web
¿TIENE UD. UN BUEN SITIO WEB?
¿Como puede Ud. saber si su sitio web es bueno, o qué es un buen sitio web?
Es fácil, un buen sitio web es uno que funciona, si Ud. ha creado su sitio web para vender productos, puede decir que el suyo es bueno si vende productos.
Pero...
¿Está Ud. vendiendo tantos productos como los que venden los buenos sitios web, o solo vende algunos productos de tanto en tanto?
¿Son sus páginas de venta lo suficientemente buenas, como para considerar que el suyo es un buen sitio web?
¿Recibe Ud. suficientes visitantes en su sitio como para considerarlo un buen sitio web?
¿Tiene Ud. suficiente tráfico de retorno, o sus visitantes son siempre visitantes de primera vez?
¿Sus visitas se quedan el suficiente tiempo como para que el suyo pueda ser considerado un buen sitio web?
¿Como puede Ud. estár seguro de que tiene un buen sitio web?
¿Que clase de preguntas debería Ud. hacerse para saber a ciencia cierta que el suyo es un buen sitio web?
HAGASE A UD. MISMO LAS SIGUIENTES PREGUNTAS PARA SABER SI EL SUYO ES UN BUEN SITIO WEB
¿A quién le interesa?
¿Qué es lo que Ud. espera conseguir?
¿Qué clase de visitantes recibe?
¿Cuál es su prioridad?
¿Como debería Ud. medir su éxito?
¿A QUIEN LE INTERESA?
Si el sitio web le pertenece a una empresa, entonces las páginas web no pertenecen a una sola persona, no existe una única persona que puede opinar si el suyo es o no un buen sitio web, así que deberá ponerse de acuerdo con aquellas personas de la empresa que se encuentran vitalmente interesadas en el sitio web.
Siempre encontrará los genios de la electrónica, la gente de ventas, la gente de relaciones públicas, etc. y cada uno de ellos tendrá su propia idea acerca de qué es un buen sitio web.
Pero nuevamente como el sitio web le pertenece A TODA la empresa, la gente de su empresa que se siente suficientemente interesada como para juzgar el sitio web, debería integrar el equipo y tomar su responsabilidad acerca del diseño del sitio.
¿QUE ES LO QUE UD. ESPERA CONSEGUIR?
Cada una de las personas que se interesan acerca del sitio web, tendrá su propia idea acerca de lo que esperan de un buen sitio web. Muchos de ellos solamente estarán contemplando las necesidades de su propia área, pero Ud. debe forzarlos a pensar en los intereses de toda la empresa.
Cada departamento puede tener sus propios objetivos, metas y aspiraciones, cada uno tiene su propia idea acerca de lo que es un buen sitio web, pero ellos deben aprender a pensar en las necesidades del conjunto, y la conclusión debe satisfacer a la mayoría de ellos, y si es posible, Ud. deber crear un buen sitio web para todos ellos.
¿QUE CLASE DE VISITANTES RECIBE?
Todo sitio web tiene visitantes de primera vez, visitantes de retorno, curiosos, compradores, gente que llegó por error, gente que pasa poco tiempo en el sitio, gente que pasa mucho tiempo leyendo el sitio, etc.
¿Qué clase de visitantes desea Ud.? ¿Los que vuelven más seguido, los que leen más páginas, los que compran más cosas, los que compran más frecuentemente o los que gastan más dinero?
¿Cuáles son las visitas más importantes para su empresa, para que Ud. pueda pensar que tiene un buen sitio web?
Una vez que consiga esa clase de visitas, entonces podrá estar contento de que el suyo es un buen sitio web.
¿CUAL ES SU PRIORIDAD?
Una vez que Ud. sabe qué es lo que quiere cada uno de los interesados, Ud. se verá obligado a priorizar las necesidades de cada uno.
¿Irá Ud. en pos de conseguir aumentar la cantidad de visitas, vender más unidades por visita, proveer más información acerca de la empresa y sus productos, o mejorar la satisfaccion de los clientes?.
Luego de una discusión que dependerá de cuanta gente da su propia opinión acerca de lo que considera más importante, tal vez Ud. tenga su propia lista de prioridades, y si no son satisfechas con lo que los demás pidan, por lo menos sabrá porqué.
¿COMO DEBERIA UD. MEDIR SU EXITO?
¿Como puede Ud. estar seguro de que los números que está logrando, le indican que su sitio es un buen sitio web?
Depende...
Si su prioridad uno es conseguir visitantes, entonces www.Alexa.com y su ránking pueden ayudarle con eso, y también puede utilizar algunos javacript y/o cookies.
Si su objetivo principal es la utilidad, entonces el área de ventas llevará la voz cantante.
Si Ud. va en pos de la satisfacción de sus clientes, entonces debe ponerse de acuerdo con las demás áreas de la empresa, acerca de cómo conseguirán la información y como la ponderarán.
Toda la información que consiga debe servirle para tomar decisiones. No se trata solo de conseguir tanta información como se pueda, porque demasiada información puede resultar tan malo como información insuficiente.
Asegúrese que continúa midiendo su éxito, y vuélvalo parte de un proceso de mejora constante, porque Internet cambia mes a mes.
Entonces Ud. realmente estará en condiciones de decir si el suyo es o no un buen sitio web.
Escrito por el Dr. Roberto A. Bonomi
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